Soutien
Foire aux questions
Où puis-je acheter les produits et accessoires Visscher?
Nos produits sont vendus exclusivement par l’entremise de notre réseau de distributeurs agréés. Pour trouver un distributeur Visscher agréé près de chez vous, veuillez utiliser le localisateur de magasins dans le haut de cette page.
Ai-je besoin d’un permis de construction pour installer mon gazébo Visscher?
Ce produit peut être sujet aux exigences du code du bâtiment. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les contraintes de ce code avant d'acheter le produit.
Les directives d’installation et la quincaillerie sont-elles incluses dans l’emballage?
Chaque gazébo est vendu avec des directives d’installation détaillées (étape par étape) ainsi que les pièces de fixation et les mèches (embouts) nécessaires pour installer la structure. Le non-respect des directives peut entraîner une annulation de la garantie.
Quels outils faut-il utiliser pour installer un gazébo Visscher?
Il est nécessaire d’avoir les outils d’usage général suivants : perceuse, échelle, maillet en caoutchouc, ruban à mesurer, escabeau de 8 pieds et un ensemble de tournevis. Une deuxième échelle peut être utile au moment de soulever les panneaux et certaines pièces.
Que faut-il faire pour préparer le site?
Le gazébo doit être installé sur une surface dure et plane. Veuillez communiquer avec votre distributeur Visscher si vous avez besoin de connaître le poids d’un gazébo en particulier.
Qui peut installer un gazébo Visscher?
Nous recommandons que l’installation soit faite par une équipe d’au moins deux menuisiers.
Combien faut-il de temps pour installer un gazébo Visscher?
Le temps nécessaire varie d’un modèle à l’autre, mais vous pouvez compter l’équivalent d’une journée de travail complète pour la plupart des gazébos totalement fermés.
Quelle est la durée de la garantie des gazébos Visscher?
Chaque produit Visscher est protégé par une garantie limitée de un an à laquelle s’ajoute une garantie sans pareille dans l’industrie, soit une garantie limitée de 10 ans sur les plaques de toiture. Veuillez consulter la page sur la garantie pour y lire l’information à jour à ce sujet.
Puis-je obtenir des pièces de remplacement pour un gazébo que je possède déjà?
Dans la plupart des cas, oui. Nous avons en stock les pièces des modèles actuels et de certains anciens modèles. Veuillez communiquer avec le distributeur Visscher agréé pour connaître les prix et la disponibilité des pièces. Ayez en main le numéro de série de votre gazébo car il vous sera demandé.
Où se trouve le numéro de série?
Vous trouverez le numéro de série sur une plaque installée sur une poutrelle de rive ou sur le cadre du puits de lumière
Dois-je enlever la neige sur le toit et le puits de lumière?
Oui, nous vous recommandons fortement d’enlever toute la neige sur le toit. Veuillez consulter à cet effet l’étiquette apposée à côté du numéro de série de votre gazébo
Dois-je enlever les rideaux durant l’hiver?
Nous vous recommandons fortement d’enlever les rideaux en hiver si vous vivez dans une région où il fait froid et où il neige. Cela permettra d’augmenter la durée de vie du matériau.
